8月16日蕾丝女同，东谈主保财险南京市分公司客户奇迹中心组织各谋划单元、理赔各条线投诉处理专岗召开消保投诉专岗专项培训会，以进一步擢升专岗东谈主员专科妙技，高效处理消耗者投诉。

南京市公司客服中心对各投诉专岗进行了多方面培训，包括消撑执控文献解读、1 - 7 月投诉近况分析、岗亭职责窥探主见、投诉处理什物及范例操作等。各投诉岗与市公司投诉岗就处理投诉中遭受的问题伸开磋商，参会东谈主员犯颜直谏，提议确立性概念和念念法。会议聚焦专岗岗亭职责明确、首问包袱制落实、综觉得划处理决议制定、双条线窥探机制施行、绿色通谈建立、消保责任进犯性及不雅念蜕变等中枢议题，强调专岗东谈主员要明晰意识岗亭职责，确保实时回复消耗者问题。

会议明确指出，投诉处理不是争论长短之地，严禁推诿算作，关于波及续团的案件，各部门应相互协助搞定问题。通过本次培训，投诉专岗东谈主员进一步加深了对投诉处理的理会，联络了搞定投诉应具备的专科妙技，将执续优化专科、高效的客诉处明智商，擢升客户欢欣度。

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